Relation client : les principales innovations de l’année

Relation client : les principales innovations de l’année

Entretenir de bonnes relations avec les clients est un facteur clé de succès. Des relations saines et durables permettent de fidéliser la clientèle et d’assurer des achats renouvelés auprès de votre entreprise. Vous voulez améliorer votre relation client ? Découvrez les principales innovations de l’année :

  1. L’intelligence artificielle

La première grande innovation en matière de relation client est l’intelligence artificielle. De plus en plus sophistiquée, l’IA est capable de gérer des pans entiers de votre relation client, parfois même sans que votre clientèle ne s’en aperçoive. En pratique, on pense surtout aux « chatbots », ces machines capables de discuter avec un humain, de manière ultra réaliste.

Cette IA peut apporter des réponses précises à vos clients, ce qui augmente largement leur satisfaction, tout en vous libérant plus de temps. Par la même occasion, le chatbot va également récolter tout un ensemble d’informations sur vos clients, afin de constituer une solide base de données. Avec un CRM aussi avancé, vous ne pourrez qu’améliorer vos relations clients !

  1. Le machine learning

Dans la continuité de l’intelligence artificielle, le « machine learning » est une véritable innovation qui va aussi bénéficier à vos relations clients. Au-delà des compétences de discussion et de réponse, l’IA va aussi se perfectionner au fil des interactions. Elle va assimiler diverses informations, étudier l’effet de ses propres interactions, analyser les réactions des clients, etc. Tout cela pour apporter des réponses toujours plus justes.

Ainsi, les intelligences artificielles les plus élaborées sont aussi en mesure d’anticiper les besoins des clients, pour leur proposer des suggestions et des solutions ultra personnalisées. Le top pour une relation client fructueuse !

  1. La géolocalisation

Pour finir, la géolocalisation n’est pas un concept nouveau, mais sa contribution à l’expérience client s’accroît. En effet, grâce aux smartphones, vous pouvez aisément géolocaliser vos clients et leur envoyer des notifications ciblées via votre application mobile. C’est par exemple un excellent moyen de les inciter à passer par votre boutique lorsqu’ils sont à proximité.

Et si vos clients sont de différentes nationalités, n’hésitez pas à leur proposer ces notifications dans leur propre langue. Pour cela, il faudra alors mettre en place un service de traduction, qui va traduire tous vos messages avec soin. Un message personnalisé dans sa langue maternelle aura bien plus d’impact sur votre client !

Profitez des atouts qu’offrent ces innovations pour booster vos relations clients !

3 destinations vraiment dépaysantes pour vos prochaines vacances

3 destinations vraiment dépaysantes pour vos prochaines vacances

Les agences de voyages proposent tellement d’offres qu’il est parfois difficile de faire son choix. Si vous recherchez une destination vraiment dépaysante pour vos prochaines vacances, voici des idées de voyage.

  1. Cuba, le dépaysement total à quatre heures de Montréal

En plus d’être ensoleillée et abordable, Cuba dispose de tous les ingrédients pour permettre aux touristes de se sentir totalement dépaysés. Là-bas, tout est différent, du climat au décor, en passant par la faune ou encore l’architecture des villes.

Sur place, vous avez l’embarras du choix en ce qui concerne les activités : vous pouvez opter pour une croisière en catamaran avec les dauphins, une excursion en jeep dans la vallée de Yumuri, une visite de ferme des crocodiles, et bien sûr visiter les villes coloniales colorées de La Havane, Trinidad et Cienfuegos.

  1. La Tanzanie, idéale pour un safari

Qui n’a jamais rêvé de partir à la rencontre des big five ? Le lion, l’éléphant, le buffle, le léopard et le rhinocéros sont les cinq mammifères les plus craints des chasseurs africains, mais également les plus recherchés par les touristes et la Tanzanie est une destination idéale pour partir à leur rencontre. Et pourquoi ne pas faire d’une pierre deux coups et opter pour un circuit combinant Tanzanie et Zanzibar ? Cette formule permet de découvrir les forêts de baobabs, le cratère du Ngorongoro, les grands espaces vallonnés de Tanzanie, et d’aller à la rencontre des big five mais également d’espèces rares comme le grand koudou ou le gerenuk. Vous pourrez ensuite prendre le cap vers le Zanzibar pour quelques jours de détente totale, entre flâneries dans les ruelles piétonnes de Zanzibar Town, promenades dans les plantations de vanille, cannelle et poivre noir, et farniente à la plage.

  1. L’Égypte, le dépaysement garanti

L’Égypte exerce sur les enfants comme les adultes une véritable fascination. Et pour cause : ses pharaons, ses momies et ses Dieux égyptiens ont de quoi nous faire rêver. Encore aujourd’hui, il est possible de plonger dans son histoire en visitant les pyramides de Khéops, de Gizeh ou d’aller à la rencontre des montagnes du Sinaï. Ne manquez pas la randonnée chamelière dans le Désert Blanc, qui permet d’admirer les étonnantes statues blanches et de faire une halte dans les Oasis de Baharya avec ses sources chaudes.

Pour ceux qui rêvent de l’Asie, s’offrir un circuit accompagné au Japon est également une excellente formule qui permet de découvrir le pays du soleil levant tout en ressentant un profond sentiment de dépaysement.

Quelles sont les plus belles salles de mariage disponibles dans le Finistère ?

Quelles sont les plus belles salles de mariage disponibles dans le Finistère ?

L’un des événements les plus grandioses qui se déroulent dans la vie de ceux qui en ont la chance, c’est le mariage. Le mariage est une occasion unique qui permet d’unir deux êtres par le lien sacré de l’amour. La célébration du mariage peut se faire de façon ordinaire ou autrement. Les salles de mariage sont très souvent monotones. Elles se ressemblent presque. Mais comme il s’agit d’un événement unique, il faut tout faire pour le rendre vraiment unique. C’est en cela que le choix de la salle est très important. Il faut que la salle de mariage soit à la hauteur des mariés qui sont toujours très beaux. Dans le Finistère, il y a de magnifiques salles de mariage qui sont disponibles. Alors, voyons quelles sont les plus belles salles de mariage dans le Finistère. Lire la suite